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“淘宝水军”滋生诱因及治理重点

“淘宝水军”是对在淘宝网从事虚假交易刷店铺信誉的网络人员统称。其主力人群由家庭主妇与在读大学生构成。主要从事以虚假购物方式帮淘宝商家提升网店排名和销量。

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滋生“淘宝水军”其原因主要源自于以下两方面原因:

一是、顾客购物消费心理

 “从众心理”是任何一个消费者都具有的天性,当买家在进入一家店铺选购商品时很难想像一件零销量的宝贝能使顾客动心选购相反,销量高好评多的自然更容易吸引买家下单。而一家新开张的店铺不管其出售的商品质量如何好、文字描述有多细致也很难使用顾客下而通过找“淘宝水军”刷虚假的销量和好评在短期内快速提升网店交易量成了众多新店铺的首选方式。

二是、淘宝信用等级机制

淘宝店铺排名评审机制和SEO优化类似,在其搜索入口上搜任何一个商品关键字信用等级高的店铺会优先排在前页,买家搜索商品时也习惯于“信用从高到低”挑选;推荐收藏的店铺也是信用高的。而对一家新开张的店铺来说找“淘宝水军”刷信誉去提升店铺的信誉度,与其说商家主动还不如说是被逼淘宝审核机制所逼不的不为之。

治理“淘宝水军”刷单乱象淘宝网需制定更合理机制:

按照消费者权益保护法的规定,商家进行虚假的评论,属于虚假宣传行为,“刷单”的个人或团体,如因此造成消费者损害,也应当与经营者承担连带责任。

商务部日前公布《商品流通法(草案征求意见稿)》,也明确表示,交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”,网购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。

针对“淘宝水军”刷单乱象淘宝网一方面除了加大对可疑店铺的排查及打击力度之外制定更科学的店铺信誉机制以维护正常的网购市场秩序也是重点

点击次数:  更新时间:2015-10-09 23:40:43  【打印此页】  【关闭