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硬广宣传VS个性化营销

个性化营销可以理解为“量体裁衣”,指的是经销商采用个性化的营销模式,根据消费者的兴趣和需要为消费者提供个性化的产品和服务,不仅让消费者忠实于该商家而且也能增加产品销量。

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首先,个性化营销注重产品的个性化。企业在产品的结构设计、外观设计、形象概念包装以及功能实效性设计等各个方面,都尽可能去满足消费者的心理诉求。宝马MINI在中国市场突飞猛进的销量就体现了产品个性化的重要性。2003年,“家庭轿车”概念深入人心,按照5-6年换一次车的周期,2009年左右就进入了“二次购买”潮,相对第一次购买作为交通工具的用途比例,第二次购买时这一比例从72.5%降到了32.3%,汽车在闲暇时的使用价值和驾驶乐趣的比例达到52.6%,根据这一比例变化,汽车产业便推出一系列类似MINI这样的精品小型轿车,既满足了消费者出行的需要,也成为性格、品质的体现。MINI以迅雷不及掩耳之势席卷中国的汽车市场,成为个性化销售的成功典范。

其次,个性化营销注重服务的个性化,这也是个性化营销的重中之重,在商品异常丰富的今天,产品的个性化再强都无法摆脱被同质化的命运,但是服务的个性化却是灵活可变且直接有效的。各大网络营销商在服务营销上多采用这种个性化的方式。淘宝作为人们日常购物的终端,根据消费者的不同需求在首页设定了“淘抢购、爱逛街、必买清单……”各种分类,这样既能有针对性地吸引不同年龄和性别的消费者,又能方便消费者进行选择。

此外,淘宝客服24小时的守候,让消费者随时随地可以咨询。7天内的包退包换服务,更是以淘宝平台做保障,让消费者可以放心退换,而不用担心上当受骗。淘宝网页根据消费者浏览的足迹自动进行相关产品的推送,也会根据消费者经常收藏的宝贝进行消息提醒。这种个性化又周到的服务,无疑会激发顾客的购买欲,无形中刺激了消费。

最后,个性化营销注重营销模式的个性化。聚美优品作为化妆品购物网站,以“周年庆”为由,推出一系列品牌优惠活动,不仅发放各种品牌的优惠券,其总裁陈欧更是利用自己的微博刺激消费,在周年庆期间他不定时在微博上发出各种领取红包的口令,顾客领取红包后就出于侥幸心理进行消费。这一个性化的营销方式正是迎合了消费者的心理诉求,从而达到了事半功倍的效果,比单纯的广告宣传更有效。

这就是个性化的营销方式,企业根据自身条件和消费者需要制定出可行的营销方案,在营销中有效达成了顾客认可、顾客受惠与产品销售的相结合,既满足了消费者的需求也促进了产品的销售,是一种“量体裁衣”、创意无限的营销方式。

点击次数:  更新时间:2016-07-21 21:41:13  【打印此页】  【关闭