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营销动态

建立在人性化交流基础上的社群营销

社群营销是建立在网络社区和社会化媒体之上的,其概念大致出现在2006年前后,主要依靠社交化来促进产品的推广,通过用户之间的分享传播,来推广产品。

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最典型的就是利用微信来售卖或代购产品的微商。这些微商有的是个人有的是团队,但都会借助朋友圈不断地更新自己家产品的信息。为了取得消费者的信任有时还会更新自己试用产品后的日常动态,同时还会晒出自己成单的信息,从而使圈内的好友看到产品的效果和购买的人数,这都是在利用微信这个社交圈进行销售。

此外,还有一些商家也采用了网络社群营销,只是它们采用的是将有共同兴趣爱好的人聚集在一起的方式。比如,猫扑专门为七喜建立了一个品牌club,将喜爱七喜的且具有相同兴趣爱好的网友聚在一起,每天谈论有关七喜品牌的各种趣闻,从而使七喜独有的虚拟形象FIDO在网友里得到最大化的延伸。

再比如,“小红书”这个软件就建立了不同的圈子,并拟定一些例如“少女甜心”、“可爱女人”之类能汇聚同类网友且有吸引的标题。之后就会有网友在这个圈子里晒出相关的产品,网友在浏览到自己喜欢的产品后就会主动留言咨询产品的价格或购买链接,这样产品也就得到成功出售。通过这种方式,购买者不仅可以直接了解已经用过的顾客的效果,而且通过与对方的直接交流也能得到更确切的商品信息。

这就是社群营销,通过社交化的网络交流方式推广产品,既充分利用了社交群体的广泛性和直接性,发挥了朋友圈的优势,让产品在短时间内被更多人看到;又能使买卖双方产生互通有无的交流,让顾客真切地感受到产品的真实以及卖家的周到服务,也让顾客能随时随地与卖家进行产品质量方面的沟通,并及时得到卖家给出的解决方案,这是一种建立在人性化交流基础上的营销方式。

点击次数:  更新时间:2016-08-18 23:31:41  【打印此页】  【关闭