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营销动态

从微小细节做起让产品拥有良好口碑

俗话说:“酒香不怕巷子深”,这也是对口碑营销最好的诠释,商家如果想要使自己的产品形成长久的竞争力,最核心的环节就是要在消费者中间形成自己的口碑。因为产品的终极目标是得到消费者的认可,一个产品如果仅仅只有好的质量,而无法被消费者接受,最终也无法打开自己的销路。

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许多知名品牌都是借助口碑营销而在竞争激烈的市场上取得了一席之地。海尔作为名扬中外的一个电器品牌,能够得到广大消费者的普遍支持,不仅仅是依靠产品的品质,更是因为海尔多年来在顾客中创造的口碑。当顾客购买的商品出现问题时,海尔的售后总是会第一时间出现在顾客家门口,为顾客进行维修,让顾客感受到真诚贴心的服务,这不仅保障了顾客的基本利益,更是为企业做了良好的宣传,能够为企业赢得更多潜在的客户。

口碑营销的策略可以借助很多手段实施,既可以依靠明星效应,让知名度较高的明星代言,并且在日常生活中为产品做广告,还可以借助历史故事的力量为产品营造良好的口碑。意大利皮鞋“法雷诺”正是依托故事的神秘而闻名于世。

历史上著名的“十字军”在征战途中,遭遇大雪天气,罗马骑士法雷诺看到士兵双脚都被冻的无法前行,于是让大家把身上的皮革裹在脚上继续前行。后来的一个皮鞋制造商为了纪念这一段历史就把自己生产的皮鞋取名为“法雷诺”,而他家的皮鞋也因为这个口碑故事而家喻户晓。

商家通过为顾客提供周到的服务,在顾客中间形成良好的口碑,取得长久的信任。而这些贴心周到服务往往会体现在产品的一些小细节上,比如服装的一颗纽扣,家用电器上的一个按钮,再或者是客服一句暖心的话等等。这些看似微不足道的细节,往往能够决定产品在消费者中的评价,使得消费者对产品更加忠实,最终在无形之中促进产品的销量,这就是口碑营销,让企业通过细节为自己的产品创造悠远永恒的魅力。

点击次数:  更新时间:2018-10-25 20:57:37  【打印此页】  【关闭