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融消费及销售与服务为一体的三网合一互动营销

有一首诗歌的名字叫作《生活》,诗歌的内容却只有一个“网”字,尽管诗的本意似乎并不是要表达我们现在这种被互联网覆盖的生活,但是这一个字却恰恰巧妙地将我们现在这种已经离不开互联网的生活表现得淋漓尽致。我们的衣食住行等方方面面都早已经被网络联结在一起,所有人都像是生活在网上的一部分,而利用网络进行销售的商家更是利用网络将消费、销售和服务变成了三网合一的互动营销。

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这种三网合一的互动营销就存在于我们身边的消费活动当中,最典型的商家就是“京东”。在众多网络营销平台如雨后春笋般迅速崛起的时候,京东走了一条高端的专营电子科技的路线,同时为了适应电商时代的要求,京东也逐渐将经营的范围扩展到了服饰、图书、日用等各个方面,并且还熟练运用各种网络营销的手段,虏获了一众消费者的芳心。

然而,京东得以在众多购物平台上脱颖而出的根本原因并不仅仅是因为其将营销面扩大,也不仅仅因为其产品值得信赖,而且还与京东能够熟练地掌握消费、销售和服务三网合一的互动营销策略密切相关。

在京东的电子商务网平台上,也就是在我们通常使用的移动客户端上,消费者可以根据自己的需要进行商品的挑选,消费者是京东平台经营的对象,但也是整个运营过程中重要的组成部分。而京东的客服人员是帮助这些消费者实现消费的催化剂,他们的存在能够促进这些消费行为的实现,所以客服人员与这些消费群体在一定程度上就共同构成了京东的消费联盟网。

在淘宝上购物我们会发现每一家店都会有自己专用的快递服务,比如韵达、中通或者圆通之类,但是这些快递也都只是和这些淘宝店家进行合作,并没有形成专门的服务。但是,京东却不一样,京东拥有自己的物流配送中心,在各个城市都分布着自己的配送网点,这也是为什么我们在很多城市都能享受到京东24小时内就收到货的服务,而这正是京东的地面服务网。

京东有效地将“移动电子商务网”、“消费者联盟网”、“地面服务网”这三网合一,建立了消费、销售和服务一体化的营销同路,实现了完全自主的营销策略,这不仅能够保证整个经销平台的利益,而且也不会因为各种客观因素影响自己的运营,这种营销策略能够实现公司、营销人员和消费者三者共赢,所以注定是将来各个营销平台运营的必然趋势!

点击次数:  更新时间:2017-01-22 21:55:16  【打印此页】  【关闭